상생페이백 환수기준 및 절차, 이의신청 알아보기

상생페이백 제도를 이용하다 보면, 경우에 따라 지급받은 페이백이 환수되는 상황이 생길 수 있습니다.

이번 글에서는 어떤 경우 환수가 되는지, 환수 절차와 납부 방법, 불이익 여부, 이의신청 방법까지 한눈에 정리했습니다.

 

 

 

 

 

1. 페이백이 환수되는 경우

 

 ✔️ 카드 결제 취소로 소비실적이 줄어든 경우

 ✔️ 카드 결제를 일부 취소한 경우 → 취소 금액만큼 환수

 ✔️ 페이백이 과다 지급된 경우

 

즉, 소비실적에서 제외되는 금액이 생길 때 과다 지급된 페이백만큼 반환해야 합니다.

 

 

 

2. 환수 대상자 확인 방법

 

✔️ 디지털 온누리 앱 알림으로 환수 대상 여부와 금액, 절차를 안내받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

3. 환수 절차 (3단계)

 

환수는 시기와 방식에 따라 3단계로 진행됩니다.

 ✔️ 상계처리 (’25.11~’26.1월)

     - 다음 달 지급받을 페이백에서 환수액을 차감

 

 ✔️ 차감납부 (’26.1~2월)

   - 디지털 온누리 앱에서 동의 시, 페이백 잔액에서 차감, 잔액 부족 시 충전 후 차감

 

 ✔️ 고지납부 (’26.3~12월)

   - 일정 기간 납부하지 않을 경우, 전자고지서 발급 ,안내된 환수계좌로 납부해야 함

 

 

 

 

 

4. 환수 납부 기한과 방법

 

✔️ 납부기한: 2026년 2월 28일까지

✔️ 방법: 디지털 온누리 앱에서 상품권 충전 → 자동 납부

✔️ 고지서 발급 시: 환수 계좌로 직접 납부

 

   ⚠️ 환수 미납 시 장기간 납부하지 않으면 전자고지서 발급 →  관련 법에 따라 강제징수 대상이 될 수 있음

       ‼️환수 이력 자체는 신용도에 영향을 주지 않음 (다만, 환수액 미납 → 금융 연체로 이어질 경우 신용도에 영향 가능)

 

 

5. 이의신청 방법

 

페이백 지급이나 환수에 이의가 있는 경우, 온라인과 오프라인 모두 신청할 수 있습니다.

✔️ 온라인: 상생페이백 누리집(상생페이백.kr) → ‘이의신청’ 메뉴

✔️ 오프라인: 지방중기청·소상공인지원센터 방문 → 신청서 작성

✔️ 결과 확인: 신청 접수 후 7일 이내 문자 또는 누리집에서 확인 가능

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 부정 수급 신고 방법

 

 ✔️ 상생페이백 부정 수급이 의심된다면 → 국민신문고를 통해 신고 가능

    - 증빙자료를 함께 제출하면 빠른 확인과 조치 가능

 

 

 

 

 

 

 

 

상생페이백 신청방법, 신청기간, 신청지원처 정보 / 콜센터 연락처 확인

상생페이백 산정 시 소비실적이 제외되는 경우(소비쿠폰 사용액은 안돼요!)

상생페이백 소비실적 포함 카드사 확인, 지급액 확인, 신청 후 취소방법

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